Гарантия

Задать вопрос

На каждое приобретенное у нас изделие распространяется гарантия. Срок ее действия указывается в договоре (гарантийном талоне, сервисной книжке). Вся документация передается заказчику вместе с изделием. В течение гарантийного срока обнаруженные недостатки устраняются бесплатно в соответствии с действующим Законом РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийные претензии принимаются:

  • если вы приобрели изделие у нас, как у официального дилера компании DoorHan;
  • имеете на руках заполненный гарантийный талон (договор, сервисную книжку) с указанием сроков гарантии;
  • в течение эксплуатации соблюдали условия пользования изделием, которые указаны в инструкции.

Предъявить гарантийные требования можно в наш офис, расположенный по адресу: МО г. Пушкино, Ярославское шоссе, владение 190, корпус 3, этаж 2, офис 26.

Гарантийные претензии не принимаются:

  • если нарушены правила эксплуатации изделия;
  • имеются следы вскрытия пломб, повреждения защитных стикеров на изделии;
  • имеет место намеренное механическое или химическое повреждение изделия со стороны заказчика или третьих лиц;
  • повреждение произошло в результате нестабильной работы электросети (для электроприводов, автоматики и иных электрических компонентов);
  • изделие использовалось не по назначению;
  • не осуществлялось регулярное сервисное обслуживание, которое было обязательным в соответствии с условиями заключенного договора (отсутствует отметка о прохождении сервисного обслуживания).

Если по условиям договора регулярный сервис обязателен, его необходимо проходить только в сертифицированных центрах DoorHan в сроки, указанные в сервисной книжке. Эти же требования касаются модернизации и усовершенствования оборудования.
Подробные консультации по вопросам гарантии и сервиса можно получить у наших специалистов.

Сделать заказ
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.